Changer de fournisseur d’énergie permet d’optimiser ses dépenses et d’adapter son contrat à ses besoins.  Que vous souhaitiez modifier votre contrat d’électricité ou souscrire à de nouvelles offres de gaz, avec l’ouverture du marché à la concurrence, cette démarche est désormais accessible à tous : elle est simple, rapide et entièrement gratuite. Il suffit de souscrire une nouvelle offre pour que le changement s’opère automatiquement, sans coupure ni intervention technique.

Pourquoi changer de fournisseur d’énergie

Changer de fournisseur peut générer d’importantes économies sur les factures. Les prix varient d’un acteur à l’autre, et certaines offres sont bien plus avantageuses selon le profil de consommation. Comparer les tarifs permet donc d’identifier l’offre la plus compétitive.
Mais au-delà du prix, la qualité du service est un facteur clé. Certains fournisseurs se démarquent par leur service client réactif, des outils digitaux pratiques ou un espace client ergonomique. TotalEnergies, par exemple, propose un accompagnement personnalisé et met l’accent sur la transparence.
Enfin, de plus en plus de consommateurs choisissent leur fournisseur en fonction de critères environnementaux. De nombreuses offres intègrent désormais de l’électricité verte ou une compensation carbone pour le gaz. Cela permet de concilier économies et engagement écologique.

Les différents types d’offres disponibles

Sur le marché, on distingue principalement deux types d’offres : les tarifs réglementés et les offres de marché. Les tarifs réglementés sont fixés par l’État et uniquement proposés par les fournisseurs historiques (EDF pour l’électricité, Engie pour le gaz). Ils ont longtemps servi de référence, mais leur poids diminue progressivement. Depuis le 30 juin 2023, les tarifs réglementés du gaz ont disparu pour les particuliers, ce qui rend les offres de marché incontournables, notamment pour ceux qui recherchent des contrats de gaz compétitifs.

Les offres de marché, quant à elles, sont proposées par l’ensemble des fournisseurs. Leurs prix sont librement déterminés. Certaines offres garantissent un prix fixe pendant un à trois ans, ce qui permet de se protéger contre les hausses. D’autres offres sont indexées, c’est-à-dire qu’elles suivent un indice du marché, souvent en lien avec les anciens tarifs réglementés. Enfin, certaines offres sont dites « vertes » : elles incluent une part d’énergie renouvelable ou prévoient une compensation des émissions de CO₂. TotalEnergies propose d’ailleurs une large gamme d’options correspondant à ces différents besoins.

Les étapes pour changer de fournisseur

La procédure est simple. Une fois le nouveau contrat signé, le fournisseur s’occupe de toutes les démarches. Avant cela, il est recommandé d’utiliser un comparateur indépendant – comme celui proposé sur energie-info.fr – ou les outils disponibles sur les sites des fournisseurs. Il faut regarder au-delà du simple prix du kWh : l’abonnement, l’évolution prévisible du tarif, la qualité du service client ou les services additionnels doivent également être pris en compte.

Pour souscrire, certaines informations sont nécessaires : l’adresse exacte du logement, le numéro de PDL (point de livraison) pour l’électricité ou de PCE (point de comptage et d’estimation) pour le gaz, un relevé de compteur, un RIB, ainsi qu’une estimation de la consommation annuelle. Ces données permettent d’éviter toute erreur. La souscription peut se faire en ligne, par téléphone ou en agence.
Une fois la souscription finalisée, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation. Le changement est effectif sous deux à trois semaines, sans coupure d’énergie. Le compteur reste le même et aucune intervention technique n’est requise, ce qui garantit une transition fluide.

Informations pratiques à connaître

Changer de fournisseur est gratuit. Aucun frais de résiliation ne peut être appliqué, sauf si vous avez souscrit un contrat à prix fixe comportant une durée minimale. La majorité des contrats sont sans engagement, ce qui permet de changer à tout moment.
En cas de souscription à distance (par téléphone ou en ligne), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant cette période, vous pouvez annuler le contrat sans justification, en envoyant simplement un formulaire ou un courrier au fournisseur concerné.

Les critères à prendre en compte pour choisir un nouveau fournisseur

Pour bien choisir son fournisseur, il faut comparer le tarif du kWh, le montant de l’abonnement et les modalités d’évolution des prix. Il est aussi important que l’estimation de la consommation soit réaliste pour éviter les mauvaises surprises. La qualité du service client et la performance de l’espace en ligne comptent également. Enfin, les consommateurs soucieux de l’environnement privilégieront des fournisseurs investis dans les énergies renouvelables et la compensation carbone, comme TotalEnergies, que ce soit pour leurs offres de gaz ou leur contrat d’électricité.