Objets connectés, offres on-line, web social… Quelles stratégies à l’heure du client 3.0 ? Cette étude analyse les bouleversements induits par la digitalisation du secteur de l’énergie sur le segment mass market. Le digital, un levier d’optimisation opérationnelle et de nouvelles opportunités de business Consommation énergétique en berne, incitations massives à l’efficacité énergétique, concurrence vive… les fournisseurs d’énergie ne sont
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