Objets connectés, offres on-line, web social… Quelles stratégies à l’heure du client 3.0 ? Cette étude analyse les bouleversements induits par la digitalisation du secteur de l’énergie sur le segment mass market. Le digital, un levier d’optimisation opéra­tionnelle et de nouvelles opportunités de business Consommation énergétique en berne, inci­tations massives à l’efficacité énergétique, concurrence vive… les fournisseurs d’énergie ne sont ...